Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.algosphere.fr est :

Champ d’application

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ALGOSPHERE collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site, clients, prospects et partenaires.

Elle s’applique à l’ensemble des services proposés :

• Formations en ligne
• Robots et solutions algorithmiques
• Licences d’utilisation
• Abonnements
• Coaching individuel
• Webinaires et rendez-vous

Données personnelles collectées

3.1 Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

3.2 Données contractuelles

• Historique des commandes
• Statut d’abonnement
• Licences actives
• Correspondances

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Stripe, PayPal).
ALGOSPHERE ne conserve aucune donnée bancaire complète.

3.4 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de connexion
• Pages consultées
• Horodatage
• Données issues des cookies et traceurs

3.5 Données issues des appels et visioconférences

Les appels réalisés dans le cadre du coaching, du support ou des rendez-vous commerciaux peuvent être enregistrés via l’outil TLDV, avec information du participant.

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Exécuter les contrats et fournir les services
• Gérer les accès aux formations et robots
• Gérer les abonnements
• Fournir un support client
• Assurer le suivi pédagogique
• Gérer la facturation et les obligations comptables
• Prévenir la fraude
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des campagnes publicitaires ciblées (avec consentement)
• Répondre aux obligations légales

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution contractuelle (article 6.1.b RGPD)
• Le consentement (article 6.1.a RGPD)
• L’obligation légale (article 6.1.c RGPD)
• L’intérêt légitime (article 6.1.f RGPD), notamment pour la sécurité et l’amélioration des services

Publicité en ligne, profilage et retargeting

ALGOSPHERE utilise des outils publicitaires tels que :

• Meta Ads (Facebook / Instagram)

Ces outils permettent :

• La mesure des conversions
• Le retargeting publicitaire
• La création d’audiences similaires
• L’affichage d’annonces personnalisées

Dans ce cadre, des données de navigation peuvent être collectées via le Meta Pixel.

Ces traitements reposent exclusivement sur le consentement préalable de l’utilisateur via le bandeau cookies.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Stripe
• PayPal
• GoHighLevel
• TLDV
• Outils CRM et emailing
• Prestataires publicitaires (Meta Platforms Inc.)

Ces prestataires traitent les données uniquement pour le compte d’ALGOSPHERE.

Les données ne sont jamais vendues.

Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires étant situés hors UE (notamment aux États-Unis), des transferts de données peuvent intervenir.

Ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Ou tout autre mécanisme conforme au RGPD

Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables)
• Données prospects : 3 ans après dernier contact
• Données marketing : 3 ans
• Logs techniques : 12 mois
• Enregistrements d’appels : durée strictement nécessaire au suivi pédagogique

Cookies et gestion du consentement

Le site utilise :

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après consentement explicite.

Le consentement est conservé comme preuve conformément aux recommandations de la CNIL.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.

Sécurité des données

ALGOSPHERE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :

• Confidentialité
• Intégrité
• Disponibilité des données
• Protection contre l’accès non autorisé

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez :

• Du droit d’accès
• Du droit de rectification
• Du droit d’effacement
• Du droit à la limitation
• Du droit d’opposition
• Du droit à la portabilité
• Du droit de retirer votre consentement à tout moment

Les demandes peuvent être adressées à :
[email protected]

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Données relatives aux mineurs

Les services proposés par ALGOSPHERE ne sont pas destinés aux mineurs.
Aucune collecte volontaire de données concernant des mineurs n’est réalisée.

Violation de données

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, ALGOSPHERE s’engage à :

• Notifier la CNIL dans les délais légaux
• Informer les personnes concernées si nécessaire

Modification de la politique

ALGOSPHERE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.